Notifique seus Clientes com Totaldocs atendendo à resolução 593/23
Envie e-mails, SMS e WhatsApp com comprovação de entrega e rastreabilidade utilizando o Totaldocs.
Evite Penalidades e Garanta a Conformidade com Resolução 593/23
A Resolução 593/23 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) entrou em vigor para garantir que as operadoras de planos de saúde notifiquem adequadamente os beneficiários antes de rescindir contratos devido à inadimplência.
Essa norma estabelece critérios rigorosos para o envio dessas notificações, exigindo que sejam feitas de forma clara, comprovável e rastreável. Os meios de comunicação permitidos incluem:
01.
Envio de WhatsApp
Utilize o WhatsApp empresarial para enviar notificações oficiais com prova de envio e recebimento. O Totaldocs integra-se à API do WhatsApp, garantindo alta taxa de entrega e possibilitando respostas automáticas via Chatbot, otimizando a comunicação com clientes.
02.
E-mail com Confirmação de Leitura
Envie notificações por e-mail com comprovação de entrega e leitura, garantindo que o destinatário tenha recebido a mensagem. O Totaldocs gera logs detalhados e relatórios para auditoria, assegurando transparência no processo.
03.
Mensagens de Texto (SMS)
Dispare SMS automatizados com o Totaldocs, permitindo que os clientes sejam notificados diretamente no celular, sem depender de internet.
04.
Cartas com Aviso de Recebimento (AR)
O Totaldocs automatiza o envio de Cartas Registradas com Aviso de Recebimento (AR), garantindo rastreamento e comprovação oficial de entrega para notificações formais.
05.
Chamadas telefônicas gravadas
Com confirmação de dados do beneficiário.
Utilize o Totaldocs
Caso a operadora não siga essas diretrizes, a rescisão do contrato pode ser invalidada e a empresa pode enfrentar sanções e processos judiciais.
Notificação Automática e Rastreável em Apenas 3 Passos
1. Cadastro e Seleção de Clientes
Integre sua base de dados e selecione os destinatários.
2. Envio Automatizado de Notificações
Dispare notificações por E-mail, SMS e WhatsApp conforme exigido pela ANS.
3. Comprovação de Entrega com Carimbo do Tempo
Gere logs e relatórios certificados para auditorias e segurança jurídica.
O Totaldocs Traz Eficiência e Segurança Jurídica para sua Operadora
Com o Totaldocs, sua empresa pode automatizar todo o processo, garantindo que as notificações sejam enviadas dentro das regras estabelecidas pela ANS, com rastreabilidade completa e comprovação de entrega.
- Conformidade com a ANS – Envio certificado
- Multicanal inteligente – Integração com E-mail, SMS e WhatsApp
- Automação do envio – Elimine a necessidade de envios manuais
- Relatórios detalhados – Acompanhe o status de cada notificação
- Evite processos e multas – Assegure a comprovação adequada e evite penalidades
Alcance seus clientes com a melhor experiência digital usando Totaldocs
Transforme as Jornadas Digitais em uma experiência única para o seu cliente.
A Confiança dos Nossos Clientes Fala por si!
Renan Soares
BIOXXI
Rápida Integração e Onboarding!
‘’O Totaldocs é um sistema de fácil acesso e rápida integração com ERP e relatórios que atende todas as demandas. Gostamos muito do sistema, uma ferramenta essencial em nosso processo financeiro. Utilizamos a ferramenta para o envio de Faturamento aos nossos clientes, que já nos deu um resultado imenso.’’
Pedro Rafael Licht de Araujo
GENERALI
Dedicação da Equipe de Suporte!
‘’A facilidade agregada à objetividade nos proporcionou como resultado, rapidez para arrecadação de assinaturas. Ressalto ainda o grande empenho e dedicação de toda equipe Sirius, que foram fatores culminantes para nossa escolha já que, em todo momento, se mostraram dispostos a atender a demandas específicas da Generali.’’
Vanessa Maria Sutti Lopes
Santander
Eficiência de Custos!
‘’Alcançamos resultados expressivos tanto em Eficiência de Custos, como também melhorando o Atendimento ao Cliente, aglutinando suas correspondências. Os processos de controles dos processos produtivos, ficaram muito mais inteligentes, simplificando a gestão do dia a dia. Recomendamos a Sirius para implementações de soluções inteligentes.’’
Sim! Ele garante o envio de notificações via E-mail, SMS e WhatsApp com registros rastreáveis, atendendo às exigências da norma.
Sim! Temos uma API completa para integração com ERPs e CRMs do setor de saúde e seguros.
Sim! Cada mensagem enviada tem registro de leitura, data e comprovante de entrega.
Sim! O Totaldocs permite configurar disparos automáticos para notificações de inadimplência ou rescisão de contrato, integrando-se ao seu CRM, ERP ou sistema de gestão.
Sim! Embora seja altamente eficaz para operadoras de planos de saúde, o Totaldocs também é utilizado por bancos, seguradoras, prestadores de serviços, e-commerce e outras empresas que precisam de notificações certificadas.
É simples! Basta clicar em “Solicitar Demonstração“, e nossa equipe entrará em contato para ajudá-lo a configurar e testar a plataforma.
Agende uma Demonstração Grátis e Notifique com Segurança
Garanta agora a conformidade da sua operadora com a Resolução 593/23 e evite penalidades.
- Recursos de Comunicação Configuráveis
- Ambiente Escalável
- Uso de SMS, WhatsApp, E-mail e Chatbot
- Notificações com certificação e segurança
- Dados disponibilizados para que sua empresa possa ser proativa
Sirius, há mais de 35 anos inovando em comunicação digital e automação
Com soluções inovadoras facilitamos a produção de documentos, o envio de notificações multicanal, chatbots inteligentes e assinatura eletrônica, garantindo conformidade, rastreabilidade e alto desempenho para diversos setores.